“南京環保”微博在爭議中成長

“南京環保”微博作為政府微博不僅擁有近180萬的粉絲，而且能與粉絲互動、交流。經過一年多時間，“南京環保”微博不僅成為官方環境新聞的發布平台，更成為南京市民了解環境問題的重要窗口。 　　放低姿態勇於擔責 政府官方微博不是以個人名義註冊，也不是某個部門領導隨便起個網名就可以與網​​友互動交流。作為政府微博不僅不能在網上吐槽，甚至被罵也得忍著，必須要放低姿態，才可以與網民交流。 去年6月建立初期，“南京環保”微博組建者——南京市環境宣教中心曾滿懷信心，當時政府微博很少，剛剛註冊就得到了新聞媒體的關注。 2011年6月10日上午，南京出現灰濛蒙的天空，剛起步的“南京環保”微博對此沒有反應。當網友登錄微博時並沒有看到“南京環保”微博發布空氣污染預警，只有簡單的空氣質量報告，並且報告顯示空氣質量良好。幾天后，南京空氣污染加重，“南京環保”微博上仍然沒有關於污染的警報和情況通報，很多網民對此頗有微詞，將此事戲稱為“失聲門”。媒體也抓住這個把柄，質疑南京市環保局，更引起相關政府領導的關注。 6月14日，“南京環保”微博首次出面道歉，向公眾承認工作沒做到位，缺乏經驗，表示將改善發布機制，願意接受網友、市民、媒體的批評和建議。幾天后，微博“失聲”事件得以平息。 通過此事，“南京環保”微博管理者體會到，政府微博是一把雙刃劍，管理難度很大，既要很好地傳播信息，又要展示政府的良好形象，對任何小事都不可掉以輕心，並要勇於承擔責任。 　　加強溝通疏堵結合 今年6月，秸稈焚燒導致南京“黃泥天”，把南京環保部門再次推到風口浪尖。網民在“南京環保”微博留言、質問。這時“南京環保”微博的管理者放低姿態，跟網民交流溝通，讓網民了解環保部門的職能。同時也表示“黃泥天”不僅是因為焚燒秸稈，還因為氣候條件、特殊地形等因素。一疏一堵，很好地引導了網絡的輿論走向。 “南京環保”微博工作人員堅持每天關注報紙、網上的各種新聞。這種新聞蒐集和關注其實是一種輿情監控，及時發現問題並尋找源頭。 負責維護“南京環保”微博的只有一個人，但南京市環保宣教中心的每個工作人員都有義務更新微博。他們工作範圍內有任何新消息，哪怕幾個字都會及時發佈在微博上。同時，對網友留言也及時回复。 《2012年上半年新浪政務微博報告》顯示，通過新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博已達45021家，較去年年底增長近150％。江蘇省政務微博開通總數量在全國居前列，在增長幅度上也是最快的，半年增長了1600餘個。而“南京環保”微博在南京市政府系統也是影響力較大的一個。 “南京環保”微博管理者介紹說，雖然現在發展情況良好，但需要做的仍然很多。比如對微博粉絲進行梳理、分析，以便更有針對性地溝通以及開展線上、線下的活動。同時還要加強各級政府微博之間的溝通，更好地引導網絡輿論走向。Stars are missing joys of motherhood Cette photo incroyable d'une famille dont les enfants volent 孤独の開く愛の扉 因孤独而敞开爱的心窗 不要苛求自己 blond La soie chinoise 水悟出智慧的力量 ?favorables à l'organisation des JO dans leur région en 2024 傷心旅行の勧め